プライバシーポリシー

ロイヤルリンク・マーケティング株式会社（以下「当社」といいます。）は、ロイヤルリンク・マーケティング株式会社が提供するロイヤルティ・マーケティング関連サービス、キャンペーン運営、会員管理、分析、広告配信支援その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令、ガイドライン等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. はじめにおよび事業者情報

本プライバシーポリシーは、当社が本サービスの提供に関連して取得する個人情報等の取扱いに適用されます。

• 事業者名：ロイヤルリンク・マーケティング株式会社
• 住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目12-4 ロイヤルリンク渋谷ビル 7F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5485-7392

2. 取得する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供、運営、改善、マーケティング施策の実施等のため、以下の情報を取得し、利用することがあります。

• 氏名、会社名、部署名、役職名
• 住所、電話番号、メールアドレス、その他連絡先情報
• 生年月日、性別、年齢層等の属性情報
• 会員番号、顧客ID、ポイント情報、購買履歴、来店履歴、利用履歴、キャンペーン参加履歴
• アンケート回答、問い合わせ内容、サポート対応履歴
• 端末情報、IPアドレス、Cookie、広告識別子、閲覧履歴、アクセスログ、位置情報（取得に同意を得た場合または法令上許容される場合）
• 決済に関連する情報（当社が直接保持しない場合を含む）
• その他、当社が本サービスの提供に必要と判断する情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、本人確認、会員管理、認証、アカウント運用のため
• ポイント付与・利用、特典提供、キャンペーン運営、抽選、景品発送のため
• 顧客分析、購買傾向分析、セグメント分析、レコメンド、サービス改善のため
• メール、SMS、アプリ通知、郵送等による案内、広告、宣伝、マーケティング施策の実施のため
• お問い合わせ、苦情、トラブル対応、アフターサポートのため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、システム保守、障害対応のため
• 契約、法令、規約等に基づく権利行使および義務履行のため
• 統計データの作成、匿名加工情報または仮名加工情報の作成・利用のため
• 上記に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に取扱いを委託する場合
• 統計情報、匿名加工情報、仮名加工情報として適法に利用する場合

なお、当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、原則としてあらかじめ本人の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合

当社は、ロイヤルティ・マーケティング施策の運営に必要な範囲で、提携先企業、広告配信事業者、分析ツール提供事業者、決済関連事業者、配送事業者、システム運用事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

当社が個人データを共同利用する場合は、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。

6. 個人データの外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、分析ツール、広告配信サービス、メール配信サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供または委託することがあります。

その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。

• 本人の同意を取得する
• 提供先の所在国における個人情報保護制度、提供先が講ずる保護措置に関する情報を確認し、必要に応じて本人に提供する
• 法令上認められる適切な保護措置を講じる

外国にある第三者への提供に関する詳細は、当社の問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令、契約、社内規程に基づき必要な期間に限り保存します。保存期間経過後、または保存の必要がなくなった場合には、速やかに消去または匿名化等の措置を講じます。

なお、法令上の保存義務、会計・税務上の保存義務、紛争対応、監査対応その他正当な理由がある場合には、当該期間を超えて保存することがあります。

8. ご本人の権利

本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。ただし、法令上認められる範囲で対応します。

• 利用目的の通知の請求
• 個人情報または第三者提供記録の開示請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去または第三者提供の停止の請求
• データポータビリティに関する情報提供の求め（法令上対応可能な範囲）
• 処理への異議申立て（法令上認められる範囲）

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、当社所定の手続に従って対応します。請求内容によっては、法令に基づき手数料をいただく場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法により行うことができます。

ただし、同意を撤回した場合、本サービスの全部または一部が利用できなくなることがあります。また、法令に基づき継続して取り扱う必要がある情報については、同意撤回後も取扱いを継続する場合があります。

10. 苦情・相談窓口および申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。本人は、当社の対応に不服がある場合、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談または苦情申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信および保存時の暗号化、マスキング等の技術的対策
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告、調査、再発防止策の実施

当社は、個人データの取扱状況を定期的に点検し、必要に応じて安全管理措置を見直します。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情および相談は、以下までご連絡ください。

• 事業者名：ロイヤルリンク・マーケティング株式会社
• 住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目12-4 ロイヤルリンク渋谷ビル 7F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5485-7392

受付時間は、当社の営業日および営業時間に準じます。内容によっては、回答までにお時間をいただく場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、技術の進展、社会情勢の変化その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により通知し、掲載時または別途定める効力発生日から適用されます。

重要な変更を行う場合は、合理的な周知期間を設けるよう努めます。

制定日：2026年6月1日